Informativa sulla privacy di Mobypark

Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026

Durante il trattamento dei dati personali rispettiamo i requisiti della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Questo significa che:

• specifichiamo chiaramente le nostre finalità prima di trattare i dati personali, tramite questa Informativa sulla privacy;
• limitiamo la raccolta dei dati personali ai soli dati personali necessari per finalità legittime;
• chiediamo prima un consenso esplicito al trattamento dei suoi dati personali nei casi in cui il consenso sia richiesto;
• adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i suoi dati personali e richiediamo lo stesso alle parti che trattano dati personali per nostro conto;
• rispettiamo il suo diritto di consultare, correggere o cancellare i dati personali che conserviamo su di lei.

Mobypark è la parte responsabile di tutti i trattamenti dei dati. In questa Informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo e per quali finalità. Le consigliamo di leggerla attentamente.

Statistiche e profilazione
Teniamo statistiche sull’uso del nostro servizio. Queste statistiche ci aiutano, ad esempio, a mostrarle solo informazioni rilevanti per lei. Possiamo combinare dati personali per conoscerla meglio. Naturalmente rispetteremo sempre la sua privacy. Se non desidera che effettuiamo queste statistiche, ce lo faccia sapere.

A tal fine utilizziamo il suo nome, numero di telefono, indirizzo IP e indirizzo e-mail. Lo facciamo sulla base del suo consenso. Conserviamo queste informazioni per un anno.

Modulo di contatto e newsletter

Può utilizzare il nostro modulo di contatto per farci domande o inviare qualsiasi richiesta.

A tal fine utilizziamo il suo indirizzo e-mail e il suo nome. Abbiamo bisogno di questi dati per rispondere alla sua richiesta di contatto. Conserviamo queste informazioni fino a quando siamo certi che lei sia soddisfatto della nostra risposta e per altri sei mesi. In questo modo possiamo accedere facilmente alle informazioni nel caso in cui abbia ulteriori domande e formare il nostro servizio clienti per migliorarlo ulteriormente.

Abbiamo una newsletter per informare le persone interessate sui nostri prodotti e/o servizi. Ogni newsletter contiene un link con cui può annullare l’iscrizione. Può farlo anche dal suo account. Può farlo anche tramite il nostro portale.

Il suo indirizzo e-mail viene aggiunto alla lista degli iscritti solo con il suo consenso. Conserviamo queste informazioni per tre mesi dopo che ha cancellato l’iscrizione.

La preghiamo di notare che questi periodi di conservazione relativi alla newsletter si applicano quando annulla l’iscrizione alla newsletter. Se elimina il suo account Mobypark, le sue preferenze di marketing vengono rimosse immediatamente come parte del processo di eliminazione descritto di seguito.

Gestione della sua prenotazione
Utilizzeremo i suoi dati personali per gestire la sua prenotazione. Possiamo condividere i suoi dati con il fornitore del parcheggio per assicurarci che la sua prenotazione del parcheggio possa essere gestita. Consulti la loro informativa sulla privacy per maggiori informazioni. Possiamo inoltre ricevere informazioni sul suo pagamento dalla sua banca, dalla società della carta di credito o dal nostro processore di pagamento.

A tal fine utilizziamo i suoi dati di pagamento, numero di telefono, indirizzo e-mail, nome e targa. Abbiamo bisogno di questi dati in virtù del nostro accordo con lei. Finché il suo account è attivo, li utilizziamo per gestire le sue prenotazioni e per la fatturazione e il pagamento. Se elimina il suo account, anonimizzamo i campi personali collegati alle sue prenotazioni, inclusi nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e targa, dopo il periodo di grazia di 30 giorni, salvo che vi sia una pretesa finanziaria aperta. Veda “Pagamenti in sospeso e pretese aperte” di seguito. Lo storico delle prenotazioni, le fatture e altri documenti contabili sono conservati per 7 anni quando richiesto dalla normativa fiscale olandese, la Boekhoudplicht, ma in forma anonimizzata ove possibile. Una volta anonimizzati, i campi transazionali rimanenti, come importo, IVA, date e indirizzo del parcheggio, non sono più dati personali. Il pagamento è gestito dal nostro processore di pagamento. Veda “Trattamento dei pagamenti” di seguito.

Con chi condividiamo i dati di prenotazione
Collaboriamo con altre organizzazioni che possono ricevere i suoi dati personali per gestire la sua prenotazione.

Per gestire la sua prenotazione, collaboriamo con fornitori di parcheggi, prestatori di servizi di pagamento, fornitori di servizi e-mail, strumenti di assistenza clienti, fornitori di analisi e altri fornitori di servizi che ci aiutano a gestire Mobypark.

Alcune di queste parti possono essere stabilite al di fuori dello Spazio economico europeo. In tal caso adottiamo misure adeguate per proteggere i suoi dati personali in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Accesso al portale
All’interno del nostro portale può accedere a un ambiente di gestione in cui può impostare, specificare e modificare le impostazioni.

Utilizziamo il suo indirizzo e-mail e il suo nome per darle accesso al suo account e al portale Mobypark. Abbiamo bisogno di questi dati per eseguire il nostro accordo con lei. Se richiede l’eliminazione dell’account, conserviamo questi dati per un periodo di grazia di 30 giorni, così può annullare la richiesta se è stata effettuata per errore. Dopo questo periodo, i suoi dati personali dell’account vengono anonimizzati, salvo che siamo legalmente obbligati a conservare determinate informazioni più a lungo.

Registrazione
Alcune funzionalità del nostro servizio richiedono una registrazione preventiva. Dovrà fornire alcune informazioni su di sé e scegliere un nome utente e una password per l’account che creeremo per lei.

Quando crea un account, utilizziamo il suo nome, indirizzo e-mail, password, foto del profilo se aggiunta e numero di telefono se aggiunto. Abbiamo bisogno di questi dati per creare e gestire il suo account, contattarla riguardo a prenotazioni, fatture e pagamenti, e fornirle una panoramica dei prodotti e servizi che utilizza tramite Mobypark.

Se elimina il suo account, questo entra in un periodo di grazia di 30 giorni durante il quale può annullare la richiesta di eliminazione. Dopo 30 giorni, anonimizzamo i suoi dati personali dell’account: il suo nome viene sostituito, il suo indirizzo e-mail viene rimosso dal suo account e sostituito da un indirizzo interno per utenti eliminati, la sua foto del profilo viene eliminata, le targhe salvate vengono rimosse e i metodi di pagamento memorizzati vengono revocati ove applicabile.

Eliminazione del suo account

Può eliminare il suo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account, oppure chiedere al nostro team di supporto di farlo per lei. Poiché siamo legalmente tenuti a conservare determinati documenti di fatturazione e contabilità per 7 anni ai sensi della Boekhoudplicht olandese, non possiamo cancellare tutto immediatamente. Seguiamo invece un ciclo chiaro:

• Quando richiede l’eliminazione, giorno 0. Confermiamo la sua identità, la disconnettiamo da tutte le sessioni e nascondiamo alla vista pubblica il suo profilo, eventuali annunci e qualsiasi recensione che abbia scritto. Le nuove prenotazioni vengono bloccate. Le inviamo un’e-mail di conferma con un link per annullare l’eliminazione.
• Periodo di grazia, giorni 0–30. Se cambia idea, può usare il link in quell’e-mail per ripristinare completamente il suo account. Questo la protegge da eliminazioni accidentali o effettuate per errore.
• Anonimizzazione, giorno 30. Se non ha annullato, rimuoviamo permanentemente i suoi dati personali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, password, foto del profilo, targhe salvate e preferenze di marketing. Le recensioni che ha scritto vengono conservate, ma l’autore viene anonimizzato. I record di prenotazione vengono anonimizzati in modo che rimangano solo campi transazionali non personali.
• Conservazione ed eliminazione, dopo 7 anni. I record di prenotazione anonimizzati vengono conservati per 7 anni per soddisfare la normativa fiscale olandese, dopodiché vengono eliminati definitivamente e conservati solo come statistiche aggregate anonime che non possono identificarla.

Cosa non può fare. A causa dell’obbligo di conservazione fiscale di 7 anni, non può richiederci di distruggere tutto immediatamente. Il nostro approccio è: può eliminare il suo account; anonimizzamo i suoi dati personali entro 30 giorni; i record di fatturazione anonimizzati restano conservati per 7 anni come richiesto dalla legge.

Questa operazione è irreversibile. Una volta avvenuta l’anonimizzazione, non possiamo recuperare i suoi vecchi dati. Se torna successivamente su Mobypark, si registra come nuovo utente con un nuovo account. Evitiamo deliberatamente di ricostruire il suo vecchio profilo, perché ciò significherebbe ricostruire dati personali che ci ha chiesto di cancellare.

Quando sospettiamo ragionevolmente una frode, possiamo conservare i dati dell’account pertinenti fino a 10 anni sulla base del nostro legittimo interesse a prevenire e rilevare frodi, anche dopo una richiesta di eliminazione.

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati dopo l’eliminazione dell’account

Pagamenti in sospeso e pretese aperte

Se al momento della richiesta di eliminazione vi è un pagamento in sospeso, un importo non pagato, un addebito per sosta oltre il tempo previsto, una controversia o un’altra pretesa finanziaria aperta collegata al suo account, l’anonimizzazione può essere rinviata fino alla risoluzione di tale pretesa. Questo protegge sia lei sia l’altra parte mentre la questione viene risolta. Una volta risolta la pretesa, il suo account prosegue automaticamente nel ciclo di eliminazione descritto sopra.

Trattamento dei pagamenti

I pagamenti sono gestiti dal nostro processore di pagamento. Quando il suo account viene anonimizzato, revochiamo qualsiasi metodo di pagamento memorizzato presso di noi. Il nostro processore di pagamento può conservare autonomamente i record delle transazioni fino a 7 anni per adempiere ai propri obblighi legali. Consulti la sua informativa sulla privacy per maggiori dettagli.

Promozione
Oltre agli annunci sul sito web, possiamo informarla su nuovi prodotti o servizi.

Può opporsi in qualsiasi momento a questa comunicazione promozionale. Ogni e-mail contiene un link di cancellazione. Può informarci anche tramite il suo account. Inoltre, può informarci tramite il portale.

Dati di localizzazione
Se necessario, possiamo raccogliere i suoi dati di localizzazione, come i dati GPS. In tal caso, le verrà richiesto il consenso preventivo.

Questi dati di localizzazione e altri dati possono essere memorizzati e trattati anche dal fornitore del software di navigazione o mappe, come Google Maps, ma i dati potrebbero essere utilizzati anche, ad esempio, da Google o Apple stessi. Non abbiamo alcun controllo sulle loro azioni. Le consigliamo di leggere l’informativa sulla privacy applicabile del fornitore interessato.

Pubblicazione
Non pubblicheremo i suoi dati cliente, salvo quando la pubblicazione fa parte del servizio e lei ha fornito personalmente le informazioni pertinenti, come recensioni o annunci di parcheggio. Se elimina il suo account, il suo profilo, gli annunci e le recensioni vengono nascosti alla vista pubblica durante il processo di eliminazione. Le recensioni possono successivamente rimanere visibili con autore anonimizzato.

Comunicazione dei dati a terzi
Fatta eccezione per le parti sopra menzionate, non forniamo in alcuna circostanza i suoi dati personali ad altre aziende o organizzazioni, salvo che siamo obbligati per legge, ad esempio quando la polizia richiede accesso ai dati personali in caso di sospetto reato.

Il nostro sito web contiene pulsanti dei social media. Questi pulsanti sono utilizzati dai fornitori di tali servizi per raccogliere i suoi dati personali.

In alcuni casi, una prenotazione di parcheggio può coinvolgere un sistema partner, ad esempio un partner per l’accesso al parcheggio, barriere, garage o pagamenti. Una richiesta di eliminazione dell’account Mobypark rimuove o anonimizza i dati nei sistemi propri di Mobypark come descritto sopra. Se i suoi dati sono stati trattati anche da un sistema partner, quel partner può avere propri obblighi legali e periodi di conservazione. Per richieste di eliminazione lato partner, potrebbe dover contattare direttamente il partner interessato; su richiesta possiamo indirizzarla al contatto corretto.

Statistiche
Teniamo statistiche sull’uso del nostro servizio.

Cookie
Il nostro servizio utilizza cookie. I cookie sono piccoli file in cui possiamo memorizzare informazioni, così che lei non debba reinserirle. Possiamo anche usarli per verificare se visita nuovamente il nostro sito.

La prima volta che visita il nostro servizio, le mostreremo una notifica che spiega i nostri cookie e le chiederemo il permesso per l’uso di questi cookie.

Può disattivare l’uso dei cookie tramite le impostazioni del browser, ma alcune parti del nostro sito web potrebbero non funzionare correttamente di conseguenza.

Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics per tracciare i visitatori sul nostro sito web e ottenere report su come i visitatori utilizzano il sito. Abbiamo accettato l’accordo sul trattamento dei dati di Google. Non consentiamo a Google di utilizzare le informazioni ottenute tramite Analytics per altri servizi Google e anonimizzamo gli indirizzi IP.

Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza per ridurre l’uso improprio dei dati personali e l’accesso non autorizzato agli stessi.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa. Le consigliamo di consultarla regolarmente per rimanere informato su eventuali modifiche.

Consultazione e modifica dei suoi dati
Può sempre contattarci se ha domande sulla nostra politica sulla privacy o desidera consultare, modificare o cancellare i suoi dati personali.

Lei ha i seguenti diritti:

• il diritto di accesso ai dati personali che trattiamo su di lei;
• il diritto di rettifica dei dati personali inesatti o incompleti;
• il diritto alla cancellazione dei suoi dati personali, ove legalmente possibile;
• il diritto alla limitazione del trattamento;
• il diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
• il diritto di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto;
• il diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

La preghiamo di notare che deve sempre chiarire chi è, in modo che possiamo assicurarci di non modificare o rimuovere i dati della persona sbagliata.

Reclami
Se ritiene che non la stiamo aiutando nel modo corretto, ha il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo. Per i Paesi Bassi, si tratta dell’Autoriteit Persoonsgegevens.

Dati di contatto
Mobypark
Piet Heinkade 95 B
1019 GM Amsterdam
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+31202335400