Déclaration de confidentialité de Mobypark

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Lors du traitement des données personnelles, nous respectons les exigences de la législation applicable en matière de protection des données. Cela signifie que nous :

• définissons clairement nos finalités avant de traiter des données personnelles, au moyen de cette Déclaration de confidentialité ;
• limitons notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires à des finalités légitimes ;
• demandons d’abord votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;
• prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et exigeons la même chose des parties qui traitent des données personnelles pour notre compte ;
• respectons votre droit de consulter, corriger ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Mobypark est la partie responsable de tous les traitements de données. Dans cette Déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et à quelles fins. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Statistiques et profilage
Nous tenons des statistiques sur l’utilisation de notre service. Ces statistiques nous aident, par exemple, à vous afficher uniquement des informations pertinentes pour vous. Nous pouvons combiner des données personnelles afin d’en savoir plus sur vous. Bien entendu, nous respecterons toujours votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas que nous établissions ces statistiques, veuillez nous le faire savoir.

À cette fin, nous utilisons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse IP et votre adresse e-mail. Nous le faisons sur la base de votre consentement. Nous conservons ces informations pendant un an.

Formulaire de contact et newsletter

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour nous poser des questions ou faire une demande.

À cette fin, nous utilisons votre adresse e-mail et votre nom. Nous avons besoin de ces données afin de répondre à votre demande de contact. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons sûrs que vous êtes satisfait de notre réponse, puis pendant six mois supplémentaires. Cela nous permet de retrouver facilement les informations si vous avez d’autres questions et de former notre service client afin de continuer à l’améliorer.

Nous avons une newsletter destinée à informer les personnes intéressées de nos produits et/ou services. Chaque newsletter contient un lien permettant de vous désinscrire. Vous pouvez également le faire depuis votre compte. Vous pouvez aussi le faire depuis notre portail.

Votre adresse e-mail n’est ajoutée à la liste des abonnés qu’avec votre consentement. Nous conservons ces informations pendant trois mois après l’annulation de votre abonnement.

Veuillez noter que ces délais de conservation liés à la newsletter s’appliquent lorsque vous vous désinscrivez de la newsletter. Si vous supprimez votre compte Mobypark, vos préférences marketing sont supprimées immédiatement dans le cadre du processus de suppression décrit ci-dessous.

Traitement de votre réservation
Nous utilisons vos données personnelles lors du traitement de votre réservation. Nous pouvons partager vos données avec le fournisseur du parking afin de nous assurer que votre réservation de parking puisse être traitée. Consultez sa politique de confidentialité pour plus d’informations. Nous pouvons également obtenir des informations sur votre paiement auprès de votre banque, de votre société de carte bancaire ou de notre processeur de paiement.

À cette fin, nous utilisons vos données de paiement, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre nom et votre plaque d’immatriculation. Nous avons besoin de ces données en raison de notre accord avec vous. Tant que votre compte est actif, nous les utilisons pour traiter vos réservations ainsi que pour la facturation et le paiement. Si vous supprimez votre compte, nous anonymisons les champs personnels liés à vos réservations, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre plaque d’immatriculation, après le délai de grâce de 30 jours, sauf en cas de créance financière ouverte. Voir « Paiements en attente et créances ouvertes » ci-dessous. L’historique des réservations, les factures et autres documents comptables sont conservés pendant 7 ans lorsque cela est requis par le droit fiscal néerlandais, la Boekhoudplicht, mais sous forme anonymisée lorsque cela est possible. Une fois anonymisés, les champs transactionnels restants, tels que le montant, la TVA, les dates et l’adresse du parking, ne sont plus des données personnelles. Le paiement est traité par notre processeur de paiement. Voir « Traitement des paiements » ci-dessous.

Avec qui nous partageons les données de réservation
Nous collaborons avec d’autres organisations qui peuvent recevoir vos données personnelles afin de traiter votre réservation.

Pour traiter votre réservation, nous travaillons avec des fournisseurs de parking, des prestataires de paiement, des fournisseurs de services e-mail, des outils de service client, des fournisseurs d’analyses et d’autres prestataires de services qui nous aident à exploiter Mobypark.

Certaines de ces parties peuvent être établies en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque c’est le cas, nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Accès au portail
Dans notre portail, vous pouvez accéder à un environnement de gestion où vous pouvez définir, préciser et modifier des paramètres.

Nous utilisons votre adresse e-mail et votre nom pour vous donner accès à votre compte et au portail Mobypark. Nous avons besoin de ces données pour exécuter notre accord avec vous. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous conservons ces données pendant un délai de grâce de 30 jours afin que vous puissiez annuler la demande si elle a été faite par erreur. Après cette période, vos données personnelles de compte sont anonymisées, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations plus longtemps.

Inscription
Certaines fonctionnalités de notre service nécessitent une inscription préalable. Vous devrez fournir certaines informations vous concernant et choisir un nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe pour le compte que nous créerons pour vous.

Lorsque vous créez un compte, nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre photo de profil si elle est ajoutée et votre numéro de téléphone si vous l’ajoutez. Nous avons besoin de ces données pour créer et gérer votre compte, vous contacter au sujet des réservations, factures et paiements, et vous fournir un aperçu des produits et services que vous utilisez via Mobypark.

Si vous supprimez votre compte, celui-ci entre dans un délai de grâce de 30 jours pendant lequel vous pouvez annuler la demande de suppression. Après 30 jours, nous anonymisons vos données personnelles de compte : votre nom est remplacé, votre adresse e-mail est supprimée de votre compte et remplacée par une adresse interne d’utilisateur supprimé, votre photo de profil est supprimée, les plaques d’immatriculation enregistrées sont supprimées et les moyens de paiement enregistrés sont révoqués le cas échéant.

Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre compte, ou demander à notre équipe support de le faire pour vous. Comme nous sommes légalement tenus de conserver certains documents de facturation et de comptabilité pendant 7 ans en vertu de la Boekhoudplicht néerlandaise, nous ne pouvons pas tout effacer immédiatement. Nous suivons donc un cycle clair :

• Lorsque vous demandez la suppression, jour 0. Nous confirmons votre identité, vous déconnectons de toutes les sessions et masquons votre profil, toutes vos annonces et tous les avis que vous avez écrits de la vue publique. Les nouvelles réservations sont bloquées. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation avec un lien permettant d’annuler la suppression.
• Délai de grâce, jours 0 à 30. Si vous changez d’avis, vous pouvez utiliser le lien dans cet e-mail pour restaurer entièrement votre compte. Cela vous protège contre une suppression accidentelle ou effectuée par erreur.
• Anonymisation, jour 30. Si vous n’avez pas annulé, nous supprimons définitivement vos données personnelles : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, votre photo de profil, vos plaques d’immatriculation enregistrées et vos préférences marketing. Les avis que vous avez écrits sont conservés, mais l’auteur est anonymisé. Les dossiers de réservation sont anonymisés afin que seuls les champs transactionnels non personnels restent disponibles.
• Conservation et suppression, après 7 ans. Les dossiers de réservation anonymisés sont conservés pendant 7 ans pour satisfaire au droit fiscal néerlandais, après quoi ils sont supprimés définitivement et conservés uniquement sous forme de statistiques agrégées anonymes qui ne peuvent pas vous identifier.

Ce que vous ne pouvez pas demander. En raison de l’obligation de conservation fiscale de 7 ans, vous ne pouvez pas nous demander de tout détruire immédiatement. Notre approche est la suivante : vous pouvez supprimer votre compte ; nous anonymisons vos données personnelles dans un délai de 30 jours ; les dossiers de facturation anonymisés restent conservés pendant 7 ans comme l’exige la loi.

Cette opération est irréversible. Une fois l’anonymisation effectuée, nous ne pouvons pas récupérer vos anciennes données. Si vous revenez ensuite sur Mobypark, vous vous inscrivez comme nouvel utilisateur avec un nouveau compte. Nous ne reconstruisons délibérément pas votre ancien profil, car cela reviendrait à reconstruire des données personnelles que vous nous avez demandé d’effacer.

Lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude, nous pouvons conserver les données de compte pertinentes pendant une durée maximale de 10 ans sur la base de notre intérêt légitime à prévenir et détecter la fraude, même après une demande de suppression.

Durée de conservation de vos données après la suppression du compte

Paiements en attente et créances ouvertes

S’il existe un paiement en attente, un montant impayé, des frais de dépassement, un litige ou toute autre créance financière ouverte liée à votre compte au moment où vous demandez la suppression, l’anonymisation peut être reportée jusqu’à ce que cette créance soit réglée. Cela vous protège, vous et l’autre partie, pendant la résolution du dossier. Une fois la créance réglée, votre compte poursuit automatiquement le cycle de suppression décrit ci-dessus.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités par notre processeur de paiement. Lorsque votre compte est anonymisé, nous révoquons tous les moyens de paiement enregistrés chez nous. Notre processeur de paiement peut conserver indépendamment les enregistrements de transaction pendant une durée maximale de 7 ans afin de respecter ses propres obligations légales. Veuillez consulter sa politique de confidentialité pour plus de détails.

Promotion
En plus des publicités sur le site web, nous pouvons vous informer de nouveaux produits ou services.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette communication promotionnelle. Chaque e-mail contient un lien de désinscription. Vous pouvez également nous en informer via votre compte. Vous pouvez aussi nous en informer via le portail.

Données de localisation
Si nécessaire, nous pouvons collecter vos données de localisation, telles que des données GPS. Si tel est le cas, votre consentement vous sera demandé au préalable.

Ces données de localisation et d’autres données peuvent également être stockées et traitées par le fournisseur du logiciel de navigation ou de cartographie, comme Google Maps, mais elles peuvent aussi être utilisées, par exemple, par Google ou Apple eux-mêmes. Nous n’avons aucun contrôle sur leurs actions. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité applicable du fournisseur concerné.

Publication
Nous ne publierons pas vos données client, sauf lorsque la publication fait partie du service et que vous avez fourni vous-même les informations concernées, comme des avis ou des annonces de parking. Si vous supprimez votre compte, votre profil, vos annonces et vos avis sont masqués de la vue publique pendant le processus de suppression. Les avis peuvent ensuite rester visibles avec l’auteur anonymisé.

Communication des données à des tiers
Sauf pour les parties mentionnées ci-dessus, nous ne fournissons en aucun cas vos données personnelles à d’autres entreprises ou organisations, sauf si la loi nous y oblige, par exemple lorsque la police demande l’accès à des données personnelles en cas de suspicion d’infraction.

Notre site web comporte des boutons de réseaux sociaux. Ces boutons sont utilisés par les fournisseurs de ces services pour collecter vos données personnelles.

Dans certains cas, une réservation de parking peut impliquer un système partenaire, par exemple un partenaire d’accès au parking, de barrière, de garage ou de paiement. Une demande de suppression de compte Mobypark supprime ou anonymise les données dans les propres systèmes de Mobypark comme décrit ci-dessus. Si vos données ont également été traitées par un système partenaire, ce partenaire peut avoir ses propres obligations légales et délais de conservation. Pour les demandes de suppression côté partenaire, vous devrez peut-être contacter directement le partenaire concerné ; nous pouvons vous orienter vers le bon contact sur demande.

Statistiques
Nous tenons des statistiques sur l’utilisation de notre service.

Cookies
Notre service utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels nous pouvons stocker des informations, afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau. Nous pouvons également les utiliser pour voir si vous nous rendez visite à nouveau.

La première fois que vous visitez notre service, nous vous affichons une notification expliquant nos cookies et vous demandons votre autorisation pour leur utilisation.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement en conséquence.

Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour suivre les visiteurs de notre site web et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site. Nous avons accepté l’accord de traitement des données de Google. Nous n’autorisons pas Google à utiliser les informations obtenues via Analytics pour d’autres services Google, et nous anonymisons les adresses IP.

Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité afin de réduire les risques d’utilisation abusive et d’accès non autorisé aux données personnelles.

Modifications de cette Déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement afin de rester informé de tout changement.

Consultation et modification de vos données
Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles.

Vous disposez des droits suivants :

• le droit d’accéder aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• le droit de rectifier les données personnelles incorrectes ou incomplètes ;
• le droit à la suppression de vos données personnelles, lorsque cela est légalement possible ;
• le droit à la limitation du traitement ;
• le droit à la portabilité des données, le cas échéant ;
• le droit de vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime ou au marketing direct ;
• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Veuillez noter que vous devez toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous puissions nous assurer de ne pas modifier ou supprimer les données de la mauvaise personne.

Réclamations
Si vous pensez que nous ne vous aidons pas de la bonne manière, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. Pour les Pays-Bas, il s’agit de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Coordonnées
Mobypark
Piet Heinkade 95 B
1019 GM Amsterdam
contact@mobypark.com
+31202335400