Privacyverklaring van Mobypark

Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026

Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de eisen van de toepasselijke privacywetgeving. Dit betekent dat wij:

• onze doeleinden duidelijk omschrijven voordat wij persoonsgegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
• de verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor gerechtvaardigde doeleinden;
• eerst uitdrukkelijke toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming vereist is;
• passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en hetzelfde eisen van partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken;
• uw recht respecteren om uw persoonsgegevens die wij bewaren in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Mobypark is de partij die verantwoordelijk is voor alle gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Statistieken en profilering
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze dienst. Deze statistieken helpen ons bijvoorbeeld om u alleen informatie te tonen die relevant voor u is. Wij kunnen persoonsgegevens combineren om meer over u te weten te komen. Uiteraard respecteren wij te allen tijde uw privacy. Als u niet wilt dat wij deze statistieken bijhouden, laat het ons dan weten.

Voor dit doel gebruiken wij uw naam, telefoonnummer, IP-adres en e-mailadres. Wij doen dit op basis van uw toestemming. Wij bewaren deze informatie één jaar.

Contactformulier en nieuwsbrief

U kunt ons contactformulier gebruiken om ons vragen te stellen of een verzoek te doen.

Voor dit doel gebruiken wij uw e-mailadres en naam. Wij hebben deze gegevens nodig om op uw contactverzoek te reageren. Wij bewaren deze informatie totdat wij zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie en daarna nog zes maanden. Zo kunnen wij de informatie gemakkelijk terugvinden als u vervolgvragen heeft en kunnen wij onze klantenservice trainen om deze verder te verbeteren.

Wij hebben een nieuwsbrief om geïnteresseerden te informeren over onze producten en/of diensten. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden voor onze nieuwsbrief. U kunt dit ook via uw account doen. U kunt dit ook via ons portaal doen.

Uw e-mailadres wordt alleen met uw toestemming toegevoegd aan de lijst met abonnees. Wij bewaren deze informatie tot drie maanden nadat u uw abonnement heeft opgezegd.

Let op: deze bewaartermijnen voor de nieuwsbrief gelden wanneer u zich afmeldt voor de nieuwsbrief. Als u uw Mobypark-account verwijdert, worden uw marketingvoorkeuren onmiddellijk verwijderd als onderdeel van het hieronder beschreven verwijderingsproces.

Afhandeling van uw reservering
Wij gebruiken uw persoonsgegevens bij het afhandelen van uw reservering. Wij kunnen uw gegevens delen met de parkeeraanbieder om ervoor te zorgen dat uw parkeerreservering kan worden afgehandeld. Raadpleeg hun privacybeleid voor meer informatie. Wij kunnen ook informatie over uw betaling ontvangen van uw bank, creditcardmaatschappij of onze betalingsverwerker.

Voor dit doel gebruiken wij uw betalingsgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, naam en kenteken. Wij hebben deze gegevens nodig vanwege onze overeenkomst met u. Zolang uw account actief is, gebruiken wij deze gegevens om uw reserveringen af te handelen en voor facturatie en betaling. Als u uw account verwijdert, anonimiseren wij de persoonsgegevens die aan uw boekingen zijn gekoppeld, waaronder uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en kenteken, na de bedenktijd van 30 dagen, tenzij er een openstaande financiële vordering is. Zie hieronder “Openstaande uitbetalingen en openstaande vorderingen”. Boekingsgeschiedenis, facturen en andere administratieve gegevens worden 7 jaar bewaard wanneer dit vereist is op grond van de Nederlandse fiscale bewaarplicht, maar waar mogelijk in geanonimiseerde vorm. Na anonimisering zijn de resterende transactiegegevens, zoals bedrag, btw, datums en het adres van de parkeerplaats, geen persoonsgegevens meer. Betalingen worden verwerkt door onze betalingsverwerker. Zie hieronder “Betalingsverwerking”.

Met wie wij reserveringsgegevens delen
Wij werken samen met andere organisaties die uw persoonsgegevens kunnen ontvangen om uw reservering af te handelen.

Om uw reservering af te handelen, werken wij samen met parkeeraanbieders, betalingsproviders, e-maildienstverleners, klantenservicetools, analytics-aanbieders en andere dienstverleners die ons helpen Mobypark te exploiteren.

Sommige van deze partijen kunnen buiten de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd. In dat geval nemen wij passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Toegang tot portaal
Binnen ons portaal heeft u toegang tot een beheeromgeving waar u instellingen kunt instellen, specificeren en wijzigen.

Wij gebruiken uw e-mailadres en naam om u toegang te geven tot uw Mobypark-account en portaal. Wij hebben deze gegevens nodig om onze overeenkomst met u uit te voeren. Als u accountverwijdering aanvraagt, bewaren wij deze gegevens gedurende een bedenktijd van 30 dagen, zodat u het verzoek kunt annuleren als het per ongeluk is gedaan. Na deze periode worden uw persoonlijke accountgegevens geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie langer te bewaren.

Registratie
Voor bepaalde functies van onze dienst moet u zich vooraf registreren. U moet enige informatie over uzelf verstrekken en een gebruikersnaam en wachtwoord kiezen voor het account dat wij voor u aanmaken.

Wanneer u een account aanmaakt, gebruiken wij uw naam, e-mailadres, wachtwoord, profielfoto indien toegevoegd en telefoonnummer indien toegevoegd. Wij hebben deze gegevens nodig om uw account aan te maken en te beheren, om contact met u op te nemen over boekingen, facturen en betalingen, en om u een overzicht te geven van de producten en diensten die u via Mobypark gebruikt.

Als u uw account verwijdert, gaat het een bedenktijd van 30 dagen in waarin u het verwijderingsverzoek kunt annuleren. Na 30 dagen anonimiseren wij uw persoonlijke accountgegevens: uw naam wordt vervangen, uw e-mailadres wordt uit uw account verwijderd en vervangen door een intern verwijderd-gebruikeradres, uw profielfoto wordt verwijderd, opgeslagen kentekens worden verwijderd en opgeslagen betaalmethoden worden waar van toepassing ingetrokken.

Uw account verwijderen

U kunt uw account op elk moment verwijderen via uw accountinstellingen, of ons supportteam vragen dit voor u te doen. Omdat wij wettelijk verplicht zijn bepaalde factuur- en administratieve gegevens 7 jaar te bewaren op grond van de Nederlandse fiscale bewaarplicht, kunnen wij niet alles onmiddellijk wissen. In plaats daarvan volgen wij een duidelijke levenscyclus:

• Wanneer u verwijdering aanvraagt, dag 0. Wij bevestigen uw identiteit, melden u af bij alle sessies en verbergen uw profiel, eventuele advertenties en eventuele reviews die u heeft geschreven voor het publiek. Nieuwe boekingen worden geblokkeerd. Wij sturen u een bevestigingsmail met een link om de verwijdering te annuleren.
• Bedenktijd, dagen 0–30. Als u van gedachten verandert, kunt u de link in die e-mail gebruiken om uw account volledig te herstellen. Dit beschermt u tegen onbedoelde of per ongeluk aangevraagde verwijdering.
• Anonimisering, dag 30. Als u niet heeft geannuleerd, verwijderen wij uw persoonsgegevens permanent: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, wachtwoord, profielfoto, opgeslagen kentekens en marketingvoorkeuren. Reviews die u heeft geschreven blijven bewaard, maar de auteur wordt geanonimiseerd. Boekingsgegevens worden geanonimiseerd, zodat alleen niet-persoonlijke transactiegegevens overblijven.
• Bewaring en verwijdering, na 7 jaar. De geanonimiseerde boekingsgegevens worden 7 jaar bewaard om te voldoen aan de Nederlandse fiscale wetgeving, waarna ze permanent worden verwijderd en alleen nog worden bewaard als anonieme geaggregeerde statistieken die u niet kunnen identificeren.

Wat u niet kunt doen. Vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar kunt u niet eisen dat wij alles onmiddellijk vernietigen. Onze aanpak is: u kunt uw account verwijderen; wij anonimiseren uw persoonsgegevens binnen 30 dagen; de geanonimiseerde factuurgegevens blijven 7 jaar bewaard zoals wettelijk vereist.

Dit is onomkeerbaar. Zodra anonimisering heeft plaatsgevonden, kunnen wij uw oude gegevens niet herstellen. Als u daarna terugkeert naar Mobypark, meldt u zich aan als nieuwe gebruiker met een nieuw account. Wij bouwen uw oude profiel bewust niet opnieuw op, omdat dat zou betekenen dat wij persoonsgegevens reconstrueren waarvan u ons heeft gevraagd ze te verwijderen.

Wanneer wij een redelijk vermoeden van fraude hebben, kunnen wij de relevante accountgegevens tot 10 jaar bewaren op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen en opsporen van fraude, ook na een verwijderingsverzoek.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren na accountverwijdering

Openstaande uitbetalingen en openstaande vorderingen

Als er een openstaande uitbetaling, onbetaald bedrag, overstay-kosten, geschil of andere openstaande financiële vordering aan uw account is gekoppeld wanneer u verwijdering aanvraagt, kan anonimisering worden uitgesteld totdat die vordering is afgehandeld. Dit beschermt zowel u als de andere partij terwijl de kwestie wordt opgelost. Zodra de vordering is afgehandeld, gaat uw account automatisch verder door de hierboven beschreven verwijderingscyclus.

Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt door onze betalingsverwerker. Wanneer uw account wordt geanonimiseerd, trekken wij alle bij ons opgeslagen betaalmethoden in. Onze betalingsverwerker kan transactiegegevens zelfstandig tot 7 jaar bewaren om aan zijn eigen wettelijke verplichtingen te voldoen. Raadpleeg diens privacybeleid voor meer informatie.

Promotie
Naast de advertenties op de website kunnen wij u informeren over nieuwe producten of diensten.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze promotionele communicatie. Elke e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons dit ook via uw account laten weten. Verder kunt u ons dit via het portaal laten weten.

Locatiegegevens
Indien nodig kunnen wij uw locatiegegevens verzamelen, zoals GPS-gegevens. Als dat het geval is, wordt u vooraf om toestemming gevraagd.

Deze locatiegegevens en andere gegevens kunnen ook worden opgeslagen en verwerkt door de aanbieder van de navigatie- of kaartsoftware, zoals Google Maps, maar de gegevens kunnen ook worden gebruikt door bijvoorbeeld Google of Apple zelf. Wij hebben geen controle over hun handelen. Wij raden u aan de toepasselijke privacyverklaring van de betreffende aanbieder te lezen.

Publicatie
Wij publiceren uw klantgegevens niet, behalve wanneer publicatie onderdeel is van de dienst en u de betreffende informatie zelf heeft verstrekt, zoals reviews of parkeeradvertenties. Als u uw account verwijdert, worden uw profiel, advertenties en reviews tijdens het verwijderingsproces verborgen voor het publiek. Reviews kunnen later zichtbaar blijven met een geanonimiseerde auteur.

Verstrekking van gegevens aan derden
Behalve aan de hierboven genoemde partijen verstrekken wij uw persoonsgegevens onder geen enkele omstandigheid aan andere bedrijven of organisaties, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld wanneer de politie toegang tot persoonsgegevens verlangt in geval van een vermoedelijk strafbaar feit.

Onze website bevat socialmediaknoppen. Deze knoppen worden door de aanbieders van deze diensten gebruikt om uw persoonsgegevens te verzamelen.

In sommige gevallen kan een parkeerboeking betrekking hebben op een partnersysteem, bijvoorbeeld een partner voor parkeertoegang, slagbomen, garages of betalingen. Een verzoek tot verwijdering van een Mobypark-account verwijdert of anonimiseert gegevens in de eigen systemen van Mobypark zoals hierboven beschreven. Als uw gegevens ook door een partnersysteem zijn verwerkt, kan die partner eigen wettelijke verplichtingen en bewaartermijnen hebben. Voor verwijderingsverzoeken aan de kant van de partner moet u mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de betreffende partner; op verzoek kunnen wij u naar de juiste contactpersoon verwijzen.

Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze dienst.

Cookies
Onze dienst maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden waarin wij informatie kunnen opslaan, zodat u die informatie niet opnieuw hoeft in te vullen. Wij kunnen ze ook gebruiken om te zien of u ons opnieuw bezoekt.

Wanneer u onze dienst voor het eerst bezoekt, tonen wij u een melding waarin wij onze cookies uitleggen en vragen wij uw toestemming voor het gebruik van deze cookies.

U kunt het gebruik van cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser, maar sommige onderdelen van onze website werken daardoor mogelijk niet goed.

Google Analytics
Wij gebruiken Google Analytics om bezoekers op onze website te volgen en rapporten te ontvangen over hoe bezoekers de website gebruiken. Wij hebben de verwerkersovereenkomst van Google geaccepteerd. Wij staan Google niet toe om informatie die via Analytics is verkregen te gebruiken voor andere Google-diensten, en wij anonimiseren IP-adressen.

Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik van en onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te verminderen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze verklaring te wijzigen. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

Inzage en wijziging van uw gegevens
U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen heeft over ons privacybeleid of als u uw persoonsgegevens wilt inzien, wijzigen of verwijderen.

U heeft de volgende rechten:

• het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
• het recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
• het recht op verwijdering van uw persoonsgegevens, voor zover wettelijk mogelijk;
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht op dataportabiliteit, waar van toepassing;
• het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing;
• het recht om uw toestemming in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Let erop dat u altijd duidelijk maakt wie u bent, zodat wij kunnen voorkomen dat wij de gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.

Klachten
Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens
Mobypark
Piet Heinkade 95 B
1019 GM Amsterdam
contact@mobypark.com
+31202335400