Algemeen
Voor automobilisten
- Hoe zoek ik een parkeerplaats?
- Hoe reserveer ik een parkeerplaats?
- Hoe krijg ik toegang tot de parkeerplaats?
- Hoe vind ik een parkeerplaats?
- Wat gebeurt er als ik de parkeerplaats niet op tijd verlaat?
- Hoe betaal ik de huur voor mijn parkeeerplaats?
- Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
- Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?
- Hoe ontvang ik een factuur?
- Hoe kan ik in contact komen met de eigenaar van een parkeerplaats?
- Wat kan ik doen als ik wil annuleren vanwege het coronavirus?
- Wat gebeurt er als mijn boeking wordt geweigerd of gemist?
- Hoe kan ik mijn reservering verlengen?
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
- Past mijn auto in het parkeervak?
- Hoe werkt de Black Friday-promotie?
Voor eigenaren van parkeerplaatsen
- Hoe verhuur ik mijn parkeerplaats?
- Hoe verleen ik toegang tot mijn parkeerplaats?
- Wie bepaalt de huurprijs van mijn parkeerplaats?
- Hoe ontvang ik een betaling voor mijn parkeerplaats?
- Is het toegestaan om mijn parkeerplaats te verhuren?
- Wat gebeurt er als de huurder mijn parkeerplaats niet verlaat?
- Hoe pas ik de beschikbaarheid aan van mijn parkeerplaats?
- Hoe werkt de key management service?
- Wat zijn de voordelen als ik vrienden uitnodig om lid te worden van Mobypark?
- Hoe kan ik in contact komen met de automobilist?
Hoe kan ik in contact komen met de automobilist?
Voorafgaand aan het accepteren van een reserveringsverzoek, heb je de mogelijkheid om te reageren op vragen van de bestuurder via de Mobypark chat. In jouw dashboard of via de e-mail notificatie kan je klikken op "contact" om een chatbericht naar de klant te sturen.
Zodra je een verzoek bevestigt, ontvang je de contactgegevens van de bestuurder (e-mail en telefoonnummer) in de bevestigings-e-mail. Je vindt deze gegevens nu ook in jouw dashboard door te klikken op "contact" in het overzicht van de boekingen. Je kan de bestuurders van alle boekingen die geaccepteerd zijn, bereiken via de Mobypark chat, e-mail en telefoon. Nadat de boeking afgelopen is, zijn de gegevens van de bestuurder niet meer beschikbaar. Voor veiligheidsredenen kan je jouw e-mailadres en telefoonnummer niet uitwisselen in de Mobypark chat.
