General
Para conductores
- ¿Cómo realizo una búsqueda de una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo accedo al aparcamiento?
- ¿Cómo encuentro el garaje al que he hecho la reserva?
- ¿Qué pasa si no salgo del garaje a tiempo?
- ¿Cómo pago por el aparcamiento?
- ¿Como puedo cancelar una reserva?
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- ¿Cómo recibo una factura?
- ¿Cómo contactar con el dueño del aparcamiento?
- ¿Puedo cancelar mi reserva debido al coronavirus?
- ¿Qué pasa si mi reserva se rechaza o se pierde?
- ¿Cómo puedo extender mi reserva?
- ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el reembolso?
- ¿Cabe mi coche en la plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo puedo reservar más de una plaza de aparcamiento?
Para dueños de garajes
- ¿Cómo ofrezco mi aparcamiento?
- ¿Cómo doy información sobre el acceso al garaje?
- ¿Qúe precio cargo por mi plaza de garaje?
- ¿Cómo recibo el pago de la reserva?
- ¿Es legal subarrendar mi garaje?
- ¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
- ¿Cómo edito la disponibilidad de mi plaza de garaje?
- ¿Cómo funciona el servicio de administración de llaves?
- ¿Cómo funciona el programa de referencia?
- ¿Cómo contactar a los conductores?
- ¿Cómo puedo cancelar una reserva de un conductor?
¿Cómo contactar a los conductores?
Antes de aceptar cualquier solicitud de reserva, tienes la opción de responder a las preguntas a través del chat de Mobypark. En tu panel de control o a través de la notificación de correo electrónico que recibiste, puedes hacer clic en "contacto" y enviar un mensaje de chat al cliente.
Una vez confirmada la solicitud, recibirás los datos de contacto del conductor (correo electrónico y número de teléfono) en el correo electrónico de confirmación. También los encontrarás ahora en tu panel de usuario al hacer clic en "contacto" en el resumen de la reserva. Por lo tanto, para todas las solicitudes confirmadas, pueden contactarse por chat, correo electrónico o teléfono. Ten en cuenta que una vez finalizada la reserva, ya no tendrás acceso al número de teléfono y al correo electrónico del conductor. Por razones de seguridad no puedes intercambiar tu dirección de correo electrónico y número de teléfono en el chat, el sistema lo bloquea automáticamente.
