¿Qué pasa si mi reserva se rechaza o se pierde?

Cuando haces una reserva, el propietario tiene que aceptar tu solicitud de reserva. El propietario tiene 24 horas para aceptar o rechazar tu solicitud. Si el propietario no responde en absoluto, dentro de esas 24 horas, tu reserva se "perderá".

A veces un propietario no puede estar presente a tu llegada para darte las llaves. En tal caso, rechazará tu reserva.

En caso de que la solicitud de reserva se pierda o se rechace, recibirás un reembolso completo del pago que hayas hecho (excluyendo la tasa de servicio). Esta cantidad será devuelta en un plazo de 2 a 5 días laborables.