General
Encontrar y reservar aparcamiento
- ¿Cómo realizo una búsqueda de una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si mi reserva se rechaza o se pierde?
- ¿Cabe mi coche en la plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reviso mi reserva de aparcamiento? ¿Cómo puedo saber el estado de mi reserva de aparcamiento?
- ¿Qué sucede si mi reserva de aparcamiento es rechazada?
- ¿Cuál es la diferencia entre la reserva instantánea y la reserva no instantánea (manual)?
- No encuentro el correo de confirmación.
Cambiar o cancelar mi reserva de aparcamiento
- ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- ¿Puedo prolongar mi reserva?
- ¿Como puedo cancelar una reserva?
- ¿Puedo cambiar la matrícula de mi reserva?
Acceder y usar mi aparcamiento
- ¿Cómo accedo a mi plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si no salgo del garaje a tiempo?
- ¿Cómo contactar con el dueño del aparcamiento?
- ¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
- ¿Mobypark compra o vende plazas de aparcamiento?
- ¿Puedo entrar y salir varias veces durante el periodo de mi reserva?
Pagos, facturas y reembolsos
- ¿Cómo pago por el aparcamiento?
- ¿Se proporcionan facturas para las reservas de parking?
- ¿Puedo pagar directamente al propietario del parking?
- ¿Puedo pagar mi reserva a largo plazo mensualmente en lugar de en un pago único?
- ¿Cuándo puedo recibir un reembolso por mi reserva de parking y cuánto tarda?
Suscripción mensual de aparcamiento de Mobypark
- ¿Qué es el abono de parking mensual de Mobypark para conductores?
- ¿Cuándo empieza mi abono de parking mensual?
- ¿Tiene que aprobar mi abono el propietario del parking?
- ¿Cómo contrato un abono de parking mensual con Mobypark?
- ¿Cómo se renueva mi abono de parking mensual?
- ¿Cómo cancelo mi abono de parking mensual?
- ¿Cómo encuentro un parking con abono mensual?
Alquilar mi plaza de aparcamiento
- ¿Pueden las empresas alquilar sus plazas de garaje a través de Mobypark?
- ¿Qúe precio cargo por mi plaza de garaje?
- ¿Es legal subarrendar mi garaje?
- ¿Cómo pueden las empresas y otros negocios (hoteles, centros comerciales, garajes públicos y organizaciones semipúblicas) ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo puedo alquilar mi plaza de garaje privada en Mobypark?
- ¿Cómo puedo aumentar los ingresos del alquiler de mi plaza de parking?
Gestionar mi anuncio de aparcamiento
- ¿Cómo doy información sobre el acceso al garaje?
- ¿Cómo edito la disponibilidad de mi plaza de garaje?
- ¿Cómo puedo mejorar el acceso a mi parking para tener menos trabajo?
Gestionar las reservas de mi aparcamiento
- ¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
- ¿Cómo contactar a los conductores?
- ¿Cómo puedo cancelar una reserva de un conductor?
Pagos e ingresos para propietarios de aparcamientos
Suscripciones mensuales de aparcamiento para propietarios
- ¿Qué es el abono de parking mensual de Mobypark para propietarios de parking?
- ¿Puedo ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
- ¿Por qué ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
- ¿El abono de parking mensual sustituye a mis reservas habituales de Mobypark?
- ¿Qué ocurre cuando un conductor cancela?
- ¿Mi plaza queda bloqueada durante todo el periodo de abono?
- ¿Puedo cancelar el abono de parking mensual como propietario del parking?
No puedo encontrar mi pregunta en la lista anterior
¿Cuándo puedo recibir un reembolso por mi reserva de parking y cuánto tarda?
Puedes tener derecho a un reembolso dependiendo de cuándo canceles tu reserva de parking y de lo que haya ocurrido con tu reserva o plaza de garaje.
Si cancelas tu reserva al menos 24 horas antes de la hora de llegada prevista, se te reembolsará el importe de la reserva, excluyendo los gastos de transacción.
Por lo general, no se puede realizar un reembolso si:
- Cancelas o solicitas un cambio menos de 24 horas antes de la hora de llegada prevista
- Mobypark te proporcionó la dirección correcta del parking y toda la información necesaria para acceder, pero no pudiste utilizar la plaza de garaje por un motivo ajeno a Mobypark
- No hubo ningún problema técnico por parte de Mobypark que afectara a tu reserva o al acceso al parking
Una vez emitido el reembolso, el tiempo de procesamiento depende de tu método de pago. Los reembolsos a tarjetas de crédito deberían aparecer en tu cuenta inmediatamente después de que se revierta la transacción. Los reembolsos a través de iDEAL o Klarna (Sofort) suelen tardar 2–5 días en procesarse.
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¿Cuándo puedo recibir un reembolso por mi reserva de parking y cuánto tarda?
Puedes tener derecho a un reembolso dependiendo de cuándo canceles tu reserva de parking y de lo que haya ocurrido con tu reserva o plaza de garaje.
Si cancelas tu reserva al menos 24 horas antes de la hora de llegada prevista, se te reembolsará el importe de la reserva, excluyendo los gastos de transacción.
Por lo general, no se puede realizar un reembolso si:
Una vez emitido el reembolso, el tiempo de procesamiento depende de tu método de pago. Los reembolsos a tarjetas de crédito deberían aparecer en tu cuenta inmediatamente después de que se revierta la transacción. Los reembolsos a través de iDEAL o Klarna (Sofort) suelen tardar 2–5 días en procesarse.
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- ¿Por qué ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
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