General
Encontrar y reservar aparcamiento
- ¿Cómo realizo una búsqueda de una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si mi reserva se rechaza o se pierde?
- ¿Cabe mi coche en la plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reviso mi reserva de aparcamiento? ¿Cómo puedo saber el estado de mi reserva de aparcamiento?
- ¿Qué sucede si mi reserva de aparcamiento es rechazada?
- ¿Cuál es la diferencia entre la reserva instantánea y la reserva no instantánea (manual)?
- No encuentro el correo de confirmación.
Cambiar o cancelar mi reserva de aparcamiento
- ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- ¿Puedo prolongar mi reserva?
- ¿Como puedo cancelar una reserva?
- ¿Puedo cambiar la matrícula de mi reserva?
Acceder y usar mi aparcamiento
- ¿Cómo accedo a mi plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si no salgo del garaje a tiempo?
- ¿Cómo contactar con el dueño del aparcamiento?
- ¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
- ¿Mobypark compra o vende plazas de aparcamiento?
- ¿Puedo entrar y salir varias veces durante el periodo de mi reserva?
Pagos, facturas y reembolsos
- ¿Cómo pago por el aparcamiento?
- ¿Se proporcionan facturas para las reservas de parking?
- ¿Puedo pagar directamente al propietario del parking?
- ¿Puedo pagar mi reserva a largo plazo mensualmente en lugar de en un pago único?
- ¿Cuándo puedo recibir un reembolso por mi reserva de parking y cuánto tarda?
Suscripción mensual de aparcamiento de Mobypark
- ¿Qué es el abono de parking mensual de Mobypark para conductores?
- ¿Cuándo empieza mi abono de parking mensual?
- ¿Tiene que aprobar mi abono el propietario del parking?
- ¿Cómo contrato un abono de parking mensual con Mobypark?
- ¿Cómo se renueva mi abono de parking mensual?
- ¿Cómo cancelo mi abono de parking mensual?
- ¿Cómo encuentro un parking con abono mensual?
Alquilar mi plaza de aparcamiento
- ¿Pueden las empresas alquilar sus plazas de garaje a través de Mobypark?
- ¿Qúe precio cargo por mi plaza de garaje?
- ¿Es legal subarrendar mi garaje?
- ¿Cómo pueden las empresas y otros negocios (hoteles, centros comerciales, garajes públicos y organizaciones semipúblicas) ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo puedo alquilar mi plaza de garaje privada en Mobypark?
- ¿Cómo puedo aumentar los ingresos del alquiler de mi plaza de parking?
Gestionar mi anuncio de aparcamiento
- ¿Cómo doy información sobre el acceso al garaje?
- ¿Cómo edito la disponibilidad de mi plaza de garaje?
- ¿Cómo puedo mejorar el acceso a mi parking para tener menos trabajo?
Gestionar las reservas de mi aparcamiento
- ¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
- ¿Cómo contactar a los conductores?
- ¿Cómo puedo cancelar una reserva de un conductor?
Pagos e ingresos para propietarios de aparcamientos
Suscripciones mensuales de aparcamiento para propietarios
- ¿Qué es el abono de parking mensual de Mobypark para propietarios de parking?
- ¿Puedo ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
- ¿Por qué ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
- ¿El abono de parking mensual sustituye a mis reservas habituales de Mobypark?
- ¿Qué ocurre cuando un conductor cancela?
- ¿Mi plaza queda bloqueada durante todo el periodo de abono?
- ¿Puedo cancelar el abono de parking mensual como propietario del parking?
No puedo encontrar mi pregunta en la lista anterior
¿Cómo reviso mi reserva de aparcamiento? ¿Cómo puedo saber el estado de mi reserva de aparcamiento?
Puedes comprobar el estado de tu reserva a través de tu panel de control iniciando sesión en tu cuenta de Mobypark.
Si reservas una plaza de aparcamiento con la función «Reserva instantánea», la reserva se confirmará al instante y recibirás toda la información necesaria sobre cómo acceder a la plaza de aparcamiento en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
Si realizas una solicitud de reserva de una plaza de aparcamiento de un propietario individual, este tiene hasta 24 horas para aceptar o rechazar tu solicitud. Si la reserva es aceptada, recibirás un correo electrónico de confirmación de la reserva con la información de acceso al aparcamiento, y podrás ponerte en contacto con el propietario del aparcamiento para obtener más información sobre la plaza a través del chat de Mobypark en el panel de control.
En caso de que el propietario no responda dentro de las 24 horas de la solicitud (o cuando pase la hora de inicio), la reserva se considerará perdida y será cancelada automáticamente, y serás reembolsado. Lo mismo ocurre en caso de que el propietario deniegue la solicitud de reserva. En ambos casos recibirás un correo electrónico y podrás enviar otra solicitud u optar por una plaza de aparcamiento que se pueda reservar al instante.
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- ¿Cuál es la diferencia entre la reserva instantánea y la reserva no instantánea (manual)?
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¿Cómo reviso mi reserva de aparcamiento? ¿Cómo puedo saber el estado de mi reserva de aparcamiento?
Puedes comprobar el estado de tu reserva a través de tu panel de control iniciando sesión en tu cuenta de Mobypark.
Si reservas una plaza de aparcamiento con la función «Reserva instantánea», la reserva se confirmará al instante y recibirás toda la información necesaria sobre cómo acceder a la plaza de aparcamiento en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
Si realizas una solicitud de reserva de una plaza de aparcamiento de un propietario individual, este tiene hasta 24 horas para aceptar o rechazar tu solicitud. Si la reserva es aceptada, recibirás un correo electrónico de confirmación de la reserva con la información de acceso al aparcamiento, y podrás ponerte en contacto con el propietario del aparcamiento para obtener más información sobre la plaza a través del chat de Mobypark en el panel de control.
En caso de que el propietario no responda dentro de las 24 horas de la solicitud (o cuando pase la hora de inicio), la reserva se considerará perdida y será cancelada automáticamente, y serás reembolsado. Lo mismo ocurre en caso de que el propietario deniegue la solicitud de reserva. En ambos casos recibirás un correo electrónico y podrás enviar otra solicitud u optar por una plaza de aparcamiento que se pueda reservar al instante.
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