General
Encontrar y reservar aparcamiento
- ¿Cómo realizo una búsqueda de una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si mi reserva se rechaza o se pierde?
- ¿Cabe mi coche en la plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reviso mi reserva de aparcamiento? ¿Cómo puedo saber el estado de mi reserva de aparcamiento?
- ¿Qué sucede si mi reserva de aparcamiento es rechazada?
- ¿Cuál es la diferencia entre la reserva instantánea y la reserva no instantánea (manual)?
- No encuentro el correo de confirmación.
Cambiar o cancelar mi reserva de aparcamiento
- ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- ¿Puedo prolongar mi reserva?
- ¿Como puedo cancelar una reserva?
- ¿Puedo cambiar la matrícula de mi reserva?
Acceder y usar mi aparcamiento
- ¿Cómo accedo a mi plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si no salgo del garaje a tiempo?
- ¿Cómo contactar con el dueño del aparcamiento?
- ¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
- ¿Mobypark compra o vende plazas de aparcamiento?
- ¿Puedo entrar y salir varias veces durante el periodo de mi reserva?
Pagos, facturas y reembolsos
- ¿Cómo pago por el aparcamiento?
- ¿Se proporcionan facturas para las reservas de parking?
- ¿Puedo pagar directamente al propietario del parking?
- ¿Puedo pagar mi reserva a largo plazo mensualmente en lugar de en un pago único?
- ¿Cuándo puedo recibir un reembolso por mi reserva de parking y cuánto tarda?
Suscripción mensual de aparcamiento de Mobypark
- ¿Qué es el abono de parking mensual de Mobypark para conductores?
- ¿Cuándo empieza mi abono de parking mensual?
- ¿Tiene que aprobar mi abono el propietario del parking?
- ¿Cómo contrato un abono de parking mensual con Mobypark?
- ¿Cómo se renueva mi abono de parking mensual?
- ¿Cómo cancelo mi abono de parking mensual?
- ¿Cómo encuentro un parking con abono mensual?
Alquilar mi plaza de aparcamiento
- ¿Pueden las empresas alquilar sus plazas de garaje a través de Mobypark?
- ¿Qúe precio cargo por mi plaza de garaje?
- ¿Es legal subarrendar mi garaje?
- ¿Cómo pueden las empresas y otros negocios (hoteles, centros comerciales, garajes públicos y organizaciones semipúblicas) ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo puedo alquilar mi plaza de garaje privada en Mobypark?
- ¿Cómo puedo aumentar los ingresos del alquiler de mi plaza de parking?
Gestionar mi anuncio de aparcamiento
- ¿Cómo doy información sobre el acceso al garaje?
- ¿Cómo edito la disponibilidad de mi plaza de garaje?
- ¿Cómo puedo mejorar el acceso a mi parking para tener menos trabajo?
Gestionar las reservas de mi aparcamiento
- ¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
- ¿Cómo contactar a los conductores?
- ¿Cómo puedo cancelar una reserva de un conductor?
Pagos e ingresos para propietarios de aparcamientos
Suscripciones mensuales de aparcamiento para propietarios
- ¿Qué es el abono de parking mensual de Mobypark para propietarios de parking?
- ¿Puedo ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
- ¿Por qué ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
- ¿El abono de parking mensual sustituye a mis reservas habituales de Mobypark?
- ¿Qué ocurre cuando un conductor cancela?
- ¿Mi plaza queda bloqueada durante todo el periodo de abono?
- ¿Puedo cancelar el abono de parking mensual como propietario del parking?
No puedo encontrar mi pregunta en la lista anterior
¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
¿Eres un particular?
Si eres un particular que ofrece su plaza de aparcamiento en alquiler, esto es lo que debes saber si el arrendatario no desaloja la plaza a tiempo:
En caso de un pequeño retraso, pedimos al conductor que se ponga en contacto contigo, el propietario del aparcamiento. Ambas partes pueden acordar ampliar el periodo de alquiler, y el conductor debe ocuparse de prolongar su estancia de forma independiente. Sin embargo, si el conductor se queda más tiempo del permitido sin tu aprobación, tienes derecho a cobrarle los daños y perjuicios o los gastos adicionales en que incurra.
Si surgen disputas, las penalizaciones y los costes adicionales los determina Mobypark, y se espera que todas las partes acaten las decisiones de Mobypark. Si tienes algún problema, notifícanoslo por correo electrónico a contact@mobypark.com.
Mobypark pretende que el alquiler de aparcamiento sea una experiencia fluida y sin problemas para todos, pero entendemos que pueden surgir situaciones incómodas, por lo que tenemos un procedimiento claro para gestionar cualquier problema que surja si los conductores se exceden en sus reservas.
En aras de la transparencia, tienes la opción de dejar una opinión sobre el conductor. Esto ayuda a otros propietarios de aparcamientos a tomar decisiones informadas a la hora de elegir conductores para sus plazas de aparcamiento. Del mismo modo, los conductores pueden dejar opiniones sobre su experiencia con tu aparcamiento y tu servicio.
¿Representas a una empresa, un hotel, un garaje público, una empresa inmobiliaria (de gestión), una comunidad de propietarios o un organismo (semi) público?
Para las plazas de aparcamiento de empresa, se tolera un retraso de 30 minutos.
Si un conductor sobrepasa este periodo de gracia, está obligado a pagar en consecuencia con las horas extra haciendo una reserva adicional en la plataforma o abonando la solicitud de pago por exceso de tiempo por correo electrónico.
Nuestro objetivo en Mobypark es garantizar una experiencia de alquiler de aparcamiento sin complicaciones para todas las partes implicadas. Sin embargo, reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas.
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Alquilar mi plaza de aparcamiento
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¿Eres un particular?
Si eres un particular que ofrece su plaza de aparcamiento en alquiler, esto es lo que debes saber si el arrendatario no desaloja la plaza a tiempo:
En caso de un pequeño retraso, pedimos al conductor que se ponga en contacto contigo, el propietario del aparcamiento. Ambas partes pueden acordar ampliar el periodo de alquiler, y el conductor debe ocuparse de prolongar su estancia de forma independiente. Sin embargo, si el conductor se queda más tiempo del permitido sin tu aprobación, tienes derecho a cobrarle los daños y perjuicios o los gastos adicionales en que incurra.
Si surgen disputas, las penalizaciones y los costes adicionales los determina Mobypark, y se espera que todas las partes acaten las decisiones de Mobypark. Si tienes algún problema, notifícanoslo por correo electrónico a contact@mobypark.com.
Mobypark pretende que el alquiler de aparcamiento sea una experiencia fluida y sin problemas para todos, pero entendemos que pueden surgir situaciones incómodas, por lo que tenemos un procedimiento claro para gestionar cualquier problema que surja si los conductores se exceden en sus reservas.
En aras de la transparencia, tienes la opción de dejar una opinión sobre el conductor. Esto ayuda a otros propietarios de aparcamientos a tomar decisiones informadas a la hora de elegir conductores para sus plazas de aparcamiento. Del mismo modo, los conductores pueden dejar opiniones sobre su experiencia con tu aparcamiento y tu servicio.
¿Representas a una empresa, un hotel, un garaje público, una empresa inmobiliaria (de gestión), una comunidad de propietarios o un organismo (semi) público?
Para las plazas de aparcamiento de empresa, se tolera un retraso de 30 minutos.
Si un conductor sobrepasa este periodo de gracia, está obligado a pagar en consecuencia con las horas extra haciendo una reserva adicional en la plataforma o abonando la solicitud de pago por exceso de tiempo por correo electrónico.
Nuestro objetivo en Mobypark es garantizar una experiencia de alquiler de aparcamiento sin complicaciones para todas las partes implicadas. Sin embargo, reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas.
Pagos e ingresos para propietarios de aparcamientos
Suscripciones mensuales de aparcamiento para propietarios
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- ¿Por qué ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
- ¿El abono de parking mensual sustituye a mis reservas habituales de Mobypark?
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