General
Encontrar y reservar aparcamiento
- ¿Cómo realizo una búsqueda de una plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reservar una plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si mi reserva se rechaza o se pierde?
- ¿Cabe mi coche en la plaza de aparcamiento?
- ¿Cómo reviso mi reserva de aparcamiento? ¿Cómo puedo saber el estado de mi reserva de aparcamiento?
- ¿Qué sucede si mi reserva de aparcamiento es rechazada?
- ¿Cuál es la diferencia entre la reserva instantánea y la reserva no instantánea (manual)?
- No encuentro el correo de confirmación.
Cambiar o cancelar mi reserva de aparcamiento
- ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- ¿Puedo prolongar mi reserva?
- ¿Como puedo cancelar una reserva?
- ¿Puedo cambiar la matrícula de mi reserva?
Acceder y usar mi aparcamiento
- ¿Cómo accedo a mi plaza de aparcamiento?
- ¿Qué pasa si no salgo del garaje a tiempo?
- ¿Cómo contactar con el dueño del aparcamiento?
- ¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
- ¿Mobypark compra o vende plazas de aparcamiento?
- ¿Puedo entrar y salir varias veces durante el periodo de mi reserva?
Pagos, facturas y reembolsos
- ¿Cómo pago por el aparcamiento?
- ¿Se proporcionan facturas para las reservas de parking?
- ¿Puedo pagar directamente al propietario del parking?
- ¿Puedo pagar mi reserva a largo plazo mensualmente en lugar de en un pago único?
- ¿Cuándo puedo recibir un reembolso por mi reserva de parking y cuánto tarda?
Suscripción mensual de aparcamiento de Mobypark
- ¿Qué es el abono de parking mensual de Mobypark para conductores?
- ¿Cuándo empieza mi abono de parking mensual?
- ¿Tiene que aprobar mi abono el propietario del parking?
- ¿Cómo contrato un abono de parking mensual con Mobypark?
- ¿Cómo se renueva mi abono de parking mensual?
- ¿Cómo cancelo mi abono de parking mensual?
- ¿Cómo encuentro un parking con abono mensual?
Alquilar mi plaza de aparcamiento
- ¿Pueden las empresas alquilar sus plazas de garaje a través de Mobypark?
- ¿Qúe precio cargo por mi plaza de garaje?
- ¿Es legal subarrendar mi garaje?
- ¿Cómo pueden las empresas y otros negocios (hoteles, centros comerciales, garajes públicos y organizaciones semipúblicas) ofrecer plazas de aparcamiento en alquiler en Mobypark?
- ¿Cómo puedo alquilar mi plaza de garaje privada en Mobypark?
- ¿Cómo puedo aumentar los ingresos del alquiler de mi plaza de parking?
Gestionar mi anuncio de aparcamiento
- ¿Cómo doy información sobre el acceso al garaje?
- ¿Cómo edito la disponibilidad de mi plaza de garaje?
- ¿Cómo puedo mejorar el acceso a mi parking para tener menos trabajo?
Gestionar las reservas de mi aparcamiento
- ¿Qué ocurre si el conductor no abandona el garaje?
- ¿Cómo contactar a los conductores?
- ¿Cómo puedo cancelar una reserva de un conductor?
Pagos e ingresos para propietarios de aparcamientos
Suscripciones mensuales de aparcamiento para propietarios
- ¿Qué es el abono de parking mensual de Mobypark para propietarios de parking?
- ¿Puedo ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
- ¿Por qué ofrecer el abono de parking mensual en mi parking?
- ¿El abono de parking mensual sustituye a mis reservas habituales de Mobypark?
- ¿Qué ocurre cuando un conductor cancela?
- ¿Mi plaza queda bloqueada durante todo el periodo de abono?
- ¿Puedo cancelar el abono de parking mensual como propietario del parking?
No puedo encontrar mi pregunta en la lista anterior
¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
Para salir de algunos de nuestros aparcamientos, tienes que pulsar el botón "open gate"/”abrir puerta” en tu móvil (a través del enlace que aparece en el email de confirmación de tu reserva). Sin embargo, algunos de nuestros aparcamientos tienen sistemas de reconocimiento de matrículas u otros sistemas que identifican tu coche y abren automáticamente la puerta de salida, permitiéndote salir sin tener que pulsar el botón.
Cuando recibas un correo electrónico de notificación de exceso de estancia, hay dos situaciones posibles:
- Has aparcado durante más tiempo que el de la reserva inicial. En este caso, tendrás que pagar el tiempo excedido a través del enlace "finish the overstay payment" (que encontrarás en el correo electrónico de notificación de "booking overstay"), para detener el contador de tiempo excedido y abrir la puerta. Una vez que hayas pagado el tiempo excedido, aparecerá de nuevo el botón "open gate"/”abrir puerta” y dispondrás de 15 minutos para salir del aparcamiento.
- Has salido del aparcamiento a tiempo. En este caso, ignora los emails de notificación de “booking overstay”. Si has salido a tiempo, puedes estar tranquilo de que no se te cobrará ninguna tarifa adicional.
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- Has aparcado durante más tiempo que el de la reserva inicial. En este caso, tendrás que pagar el tiempo excedido a través del enlace "finish the overstay payment" (que encontrarás en el correo electrónico de notificación de "booking overstay"), para detener el contador de tiempo excedido y abrir la puerta. Una vez que hayas pagado el tiempo excedido, aparecerá de nuevo el botón "open gate"/”abrir puerta” y dispondrás de 15 minutos para salir del aparcamiento.
- Has salido del aparcamiento a tiempo. En este caso, ignora los emails de notificación de “booking overstay”. Si has salido a tiempo, puedes estar tranquilo de que no se te cobrará ninguna tarifa adicional.
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¿Qué hago si recibo un correo electrónico de notificación de “booking overstay”?
Para salir de algunos de nuestros aparcamientos, tienes que pulsar el botón "open gate"/”abrir puerta” en tu móvil (a través del enlace que aparece en el email de confirmación de tu reserva). Sin embargo, algunos de nuestros aparcamientos tienen sistemas de reconocimiento de matrículas u otros sistemas que identifican tu coche y abren automáticamente la puerta de salida, permitiéndote salir sin tener que pulsar el botón.
Cuando recibas un correo electrónico de notificación de exceso de estancia, hay dos situaciones posibles:
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